aio正妹館

文章，因為覺得內容很不錯，是許多經營者需要注意到的部分與aio『眉角』。畢竟，服務業是相當不容易從事的工作，如何讓aio自己的商店讓顧客留下良好印象，使回購率大增，那才是王aio道。雖然這些都是免費電子報，但是內容aio絕不打折。而且也藉由這些電子報了解，最近所出版的新aio�易從事的工作，如何讓自己的商店讓顧客留下良好印象，使回購率大增，那才是王道。雖然這些都是免費電子報，但是內容絕不打折。而且也藉由這些電子報了解，最近所出版的新書，以便上網訂購新書或是至圖書館借閱。不斷的充實自己，增加實力，作好面對下一份工作的準備。雖然現在工作真的很難做，或許有人失業、待業中。但是，版主相信，機會永遠只會留給準備好的人。大家共勉之！文章取自於PC HOME免費電子報 http://epaper.pchome.com.tw/adm/brief_left.htm?s_code=0684 顧客喜歡的和反感的賣場一、顧客喜歡的賣場 1、賣場氣氛店內外整體氣氛良好，整潔明亮，道路寬敞，顧客能輕鬆出入，舒適購物，自由選擇商品。 2、商品陳列商品陳列整齊有序，令人一目了然又不失特色，便於顧客選購又不使顧客感到乏味。在經營範圍內，盡可能豐富商品種類。所售商品中有一部分在品牌、品質或價格等方面應保持與眾不同的特色。 3、服務品質營業人員儀表端莊，服務態度好，親切和善。接待顧客要有「五聲」，即顧客來了有歡迎聲，顧客詢問有應答聲，顧客購物後有感謝聲，不能滿足顧客需要時有致歉聲，顧客離開時有道別聲。同時記熟所售商品的知識，能幫助顧客解決疑問，提供真誠的建議。那些令顧客避而遠之的賣場，總是會或多或少地存在某些令顧客望而卻步的方面。二、顧客反感的賣場賣場內經常嘈雜混亂，令人疲憊而不適。賣場中不夠潔淨，地上有未經整理的貨物，營業員沒有一定的學習或培訓，欠缺商品知識，一問三不知，難以博得顧客歡喜。或在接待顧客的服務工作中使用了否定、質問、嘲諷等不文明不禮貌的粗話、口頭語和無理的話；頂撞、反駁、教訓顧客的話；刺激顧客激化矛盾的話。商品陳列的兩種基本方法講究商品陳列的方式，其目的是為了提高零售店面的銷售額，最大限度地獲取商業利潤。為了達到上述目的，商店經營者應本著數量和品種越多越好的原則，對商品陳列的範圍、商品陳列的位置和商品陳列的方法作一番精心的安排，按照自己制定的銷售戰略展示自己的零售商品，讓顧客易懂，且富有巨大的魅力，創造最大限度的銷售機會。一、以新取勝法當一家店面新推出一種或一類具有獨立銷售意義的商品時，通常會採用展示陳列的方法。上述陳列的方法能使顧客一眼便看到這種特殊的商品。當店主為了向顧客傳遞出這種商品的與眾不同時，展示陳列的商品應置於商店櫥窗的中心位置，給人一種與眾不同的感覺。在展示服裝時可選用極富個性的模特兒模型，以突出服裝的獨特優勢，激發顧客一見傾心、急欲購買的欲望。二、以多取勝法對於經營日常生活用品、文具書籍一類的店面來說，其商品的陳列方法最好採用以數量和品種的多寡來取勝的陳列方法。這種方法一般不在店面營業的空間範圍內堆放過多的物品，而是最大限度地利用店面內櫥架、格子等將商品全場地陳列出來，顧客在接近店面或進人店面之後，會根據自己所需，輕鬆自如地從中選取合適的商品。利用這些方法，還應該注意商品陳列的位置要與商品的性質和購買者的特點相結合。比如書店內的兒童讀物應儘量陳列在比較矮的櫥櫃上，使他們一進入便可信手取來。男子的身材普遍高於女性，所以商品陳列也應根據消費者的身高、心理因素來確定。